Kundendienst
Unser Kundenzufriedenheitsteam
Bei Fit-Boots.com hat Ihre Sicherheit bei jedem Kauf oberste Priorität.
Unser Bezahlvorgang ist vollständig durch HTTPS-Verschlüsselung geschützt, um Ihre Daten zu sichern. Wir bieten sichere Zahlungsoptionen über Stripe, PayPal, Afterpay und Klarna an und garantieren Ihnen so ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.
Stripe: Ihre Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Stripe erfüllt die höchsten Branchenstandards für Zahlungsabwicklung und Sicherheit.
PayPal: Schließen Sie Ihre Zahlung sicher auf der PayPal-Website ab. Fortschrittliche Verschlüsselungs- und Betrugspräventionstools schützen Ihre Finanzdaten.
Afterpay und Klarna: Teilen Sie Ihren Einkauf in überschaubare Raten auf, oft zinsfrei. Beide Anbieter bieten flexible Zahlungsoptionen und schützen Ihre persönlichen und finanziellen Daten mit modernsten Verschlüsselungssystemen.
Hinweis: Ihre Kreditkarteninformationen werden auf unserer Website weder gespeichert noch sind sie über diese zugänglich. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen oder Bedenken zur Zahlungssicherheit wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@fit-boots.com oder telefonisch unter +1 888-560-6682.
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach verfolgen, indem Sie diese Schritte befolgen:
Besuchen Sie die Tracking-Seite: Gehen Sie zu unserer Bestellverfolgungsseite unter Fit-boots Order Tracking.
Geben Sie Ihre Bestelldetails ein: Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Tragen Sie diese Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Bestellstatus anzeigen: Klicken Sie auf „Sendung verfolgen“, um den aktuellen Status und Standort Ihrer Bestellung einzusehen. Sie erhalten detaillierte Informationen zu Ihrer Sendung, einschließlich voraussichtlicher Liefertermine und Sendungsverfolgungs-Updates.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@fit-boots.com oder rufen Sie uns unter 1-888-560-6682 an.
Die Erstellung eines Kontos auf Fit-boots.com ist einfach und kann entweder während des Bestellvorgangs oder über die Seite „Mein Konto“ erfolgen. Hier sind die Schritte für beide Methoden:
Während des Bezahlvorgangs:
Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse.
Während des Bestellvorgangs wird Ihnen eine Checkbox-Option zur Erstellung eines Kontos angezeigt.
Schließen Sie den Bestellvorgang ab, und Ihr Konto wird automatisch erstellt.
Meine Kontoseite:
Besuchen Sie die Seite „Mein Konto“ auf unserer Website.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ oder „Registrieren“.
Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen ein, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts.
Klicken Sie auf „Absenden“ oder „Konto erstellen“, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Versandinformationen speichern und zukünftige Einkäufe schneller abschließen. Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@fit-boots.com oder telefonisch unter +1 888-560-6682.
Ja, wir erheben in bestimmten Regionen, wie gesetzlich vorgeschrieben, Umsatzsteuer:
Kanada: Für Bestellungen nach Kanada wird die kanadische Umsatzsteuer erhoben. Der Steuersatz richtet sich nach der Provinz oder dem Territorium, in das die Bestellung geliefert wird. Die Steuer wird während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
Europäische Länder: Für Bestellungen in bestimmte europäische Länder wird die Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) erhoben. Der geltende Mehrwertsteuersatz hängt vom Zielland ab. Die Steuer wird im Bestellprozess berechnet und angezeigt.
Bei Fragen zur Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@fit-boots.com oder rufen Sie uns unter 1-888-560-6682 an.
Bei Fit-boots.com bieten wir weltweiten Versand mit einigen Ausnahmen an. Um herauszufinden, ob wir in Ihr Land liefern, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Beim Bezahlvorgang: Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort werden Sie aufgefordert, Ihre Lieferadresse einzugeben.
Verfügbarkeit prüfen: Unser System prüft automatisch anhand der eingegebenen Lieferadresse, ob wir in Ihr Land liefern. Ist eine Lieferung in Ihr Land möglich, können Sie Ihre Bestellung abschließen.
Ausnahmen: In einige Länder können wir aufgrund von Versandbeschränkungen oder logistischen Problemen nicht liefern. Sollte Ihr Land nicht lieferbar sein, erhalten Sie während des Bestellvorgangs eine entsprechende Benachrichtigung.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@fit-boots.com oder rufen Sie uns unter 1-888-560-6682 an.
Testen Sie unsere Fit Boots 30 Tage lang und überzeugen Sie sich selbst. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es selbstverständlich an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Rückgabebedingungen.
30-Tage-Testphase: Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, unsere Produkte auszuprobieren.
Nicht zufrieden mit dem Produkt?: Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb der 30-tägigen Testphase zurückgeben.
Rückgabeverfahren: Um eine Rückgabe einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Rückgabebestimmungen, um detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und bieten Ihnen diese Probezeit an, damit Sie beruhigt sein können.
Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an support@fit-boots.com oder telefonisch an unser Kundendienstteam unter 1-888-560-6682.
Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails an: Nennen Sie Ihre Bestellnummer, den erhaltenen Artikel und den Artikel, den Sie erhalten sollten. Ein Foto des falschen Artikels beschleunigt die Bearbeitung.
Rücksendehinweise: Unser Kundenservice-Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des falschen Artikels geben. Fit-boots.com übernimmt die Kosten für den Rückversand.
Ersatzlieferung oder Rückerstattung: Sobald wir den falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen entweder den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, je nach Ihren Wünschen und unserer aktuellen Lagerverfügbarkeit.
Manchmal braucht man einfach ein bisschen Hilfe von Freunden… oder von einem Mitglied des Fit Boots-Teams. Keine Sorge, wir sind für dich da!
support@fit-boots.com
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice: Wenden Sie sich schnellstmöglich an unser Kundenservice-Team. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@fit-boots.com oder telefonisch unter 1-888-560-6682. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse an.
Bestellstatus: Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir die Lieferadresse in unserem System und bestätigen Ihnen die Änderung.
Versendete Bestellungen: Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, versuchen wir in Zusammenarbeit mit unserem Versanddienstleister, das Paket an die korrekte Adresse umzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht immer möglich ist und zusätzliche Kosten verursachen kann.
Nicht zustellbare Pakete: Sollte ein Paket nicht umgeleitet werden können und als unzustellbar an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir Sie, um die korrekte Adresse zu bestätigen und die Bestellung erneut zu versenden. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice: Wenden Sie sich schnellstmöglich an unser Kundenservice-Team. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@fit-boots.com oder telefonisch unter +1 888-560-6682. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details der gewünschten Änderungen oder Ihrer Stornierungsanfrage an.
Bestellstatus: Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Versendete Bestellungen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise warten, bis die Bestellung eingetroffen ist, und anschließend unser Rückgabeverfahren befolgen.
Rückerstattungen: Bei stornierten, noch nicht versandten Bestellungen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls die Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie zurücksenden möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass einige Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen sind. Bei solchen Artikeln sind Änderungen oder Stornierungen nach Bearbeitung der Bestellung unter Umständen nicht mehr möglich.
Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns daher umgehend, falls Sie Änderungen vornehmen möchten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir bei Fit-boots.com verstehen, wie ärgerlich es ist, einen Wunschartikel zu verpassen. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, bieten wir Ihnen in manchen Fällen die Möglichkeit zur Vorbestellung. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen:
Produktseite prüfen: Besuchen Sie die Produktseite des ausverkauften Artikels. Falls Vorbestellungen möglich sind, wird Ihnen die Option zur Vorbestellung zusammen mit dem voraussichtlichen Liefertermin angezeigt.
Vorbestellungszahlung: Bei einer Vorbestellung ist die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Dadurch sichern Sie sich Ihren Platz in der Warteschlange, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Voraussichtliche Lieferzeiten: Der voraussichtliche Liefertermin für vorbestellte Artikel wird Ihnen beim Kauf mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass sich dieser Termin je nach Verfügbarkeit beim Lieferanten und anderen Faktoren ändern kann.
Bestellaktualisierungen: Wir halten Sie über jegliche Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins auf dem Laufenden. Sie können sich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um Informationen zu Ihrer Vorbestellung zu erhalten.
Stornierungsbedingungen: Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sobald der Artikel versandt wurde, gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit einer Vorbestellung stellen Sie sicher, dass Sie die gewünschten Artikel erhalten, sobald diese verfügbar sind.