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Por vezes, precisamos de uma pequena ajuda dos nossos amigos... Ou de um membro da equipa Fit Boots. Não se preocupe, estamos aqui para si!

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Tem dúvidas ou preocupações? Basta pegar no telefone e falar com um membro da nossa equipa Fit Boots.

Ligação gratuita: +1-888-560-6682

Linha direta: +1-416-939-1893

Horas de apoio

Segunda-feira - sexta-feira

8:00 AM - 4:00 PM MST

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Perguntas frequentes

Qual é a vossa política de devoluções?

Experimente as nossas botas Fit durante 30 dias e apaixone-se por elas. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com o nosso produto, pode devolvê-lo. Para mais informações, consulte a nossa página Política de devolução.

30-Day Trial: Dispõe de 30 dias a partir da data de entrega para experimentar os nossos produtos.

Insatisfeito com o produto?: Se não estiver completamente satisfeito, pode devolver o produto durante o período experimental de 30 dias.

Processo de devolução: Para iniciar uma devolução, visite a nossa página Política de devolução para obter instruções detalhadas sobre como proceder.

O nosso objetivo é garantir que fica satisfeito com a sua compra e oferecemos este período experimental para lhe dar paz de espírito.

Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Pode acompanhar facilmente o estado da sua encomenda seguindo estes passos:

Visite a página de acompanhamento: Aceda à nossa página de acompanhamento da encomenda em Fit-boots Order Tracking.
Introduza os detalhes da sua encomenda: Necessitará do seu número de encomenda e do endereço de correio eletrónico que utilizou para efetuar a encomenda. Introduza estes dados nos campos fornecidos.
Ver o estado da encomenda: Clique no botão "Track" (Seguir) para ver o estado atual e a localização da sua encomenda. Verá informações detalhadas sobre o seu envio, incluindo datas de entrega estimadas e actualizações de seguimento.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@fit-boots.com ou ligue para o número 1-888-560-6682.

Cobram imposto sobre as vendas?

Sim, cobramos impostos sobre as vendas em determinadas regiões, conforme exigido por lei:

Canadá: O imposto sobre vendas é aplicado às encomendas enviadas para o Canadá. A taxa de imposto aplicável depende da província ou território para o qual a encomenda é enviada. O imposto será calculado e apresentado durante o processo de checkout.

Países europeus: O imposto sobre as vendas, também conhecido como Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), é aplicado às encomendas enviadas para determinados países europeus. A taxa de IVA aplicável depende do país para o qual a encomenda é enviada. O imposto será calculado e apresentado durante o processo de finalização da compra.

Se tiver alguma dúvida sobre o imposto sobre vendas ou o IVA, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço support@fit-boots.com ou ligue para o número 1-888-560-6682.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a ter submetido?

Contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Pode contactar-nos por correio eletrónico para support@fit-boots.com ou ligar-nos para o número 1-888-560-6682. Indique o número da sua encomenda e os detalhes das alterações que pretende efetuar ou o seu pedido de cancelamento da encomenda.

Estado da encomenda: Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada, faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido de alteração ou cancelamento da encomenda.

Encomendas enviadas: Se a encomenda já tiver sido enviada, não podemos efetuar alterações ou cancelá-la. Neste caso, poderá ser necessário aguardar a chegada da encomenda e seguir o nosso processo de devolução.

Reembolsos: Para encomendas canceladas que não tenham sido expedidas, emitiremos um reembolso total para o seu método de pagamento original. Se a encomenda já tiver sido enviada e pretender devolvê-la, siga a nossa política de devolução para obter um reembolso.

Excepções: Tenha em atenção que alguns artigos podem não ser devolvidos ou não ser reembolsáveis, de acordo com a nossa política de devoluções. Para esses artigos, as alterações ou cancelamentos podem não ser possíveis depois de a encomenda ser processada.

Esforçamo-nos por processar as encomendas rapidamente, por isso, contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de fazer alguma alteração. Obrigado pela vossa compreensão.

Quer esteja curioso sobre as nossas botas de rebote de alta qualidade, à procura de mais informações sobre como se tornar um instrutor ou não tenha a certeza sobre o tamanho, estamos prontos para responder a todas as perguntas.